귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호·주말 운영시간·A/S 신청 방법 총정리
대표번호, 계절·주말 운영시간, 전화/온라인/카카오톡 A/S 접수법, 준비물과 체크리스트까지 공식 링크와 함께 깔끔하게 정리했습니다.
목차
1) 고객센터 대표번호·운영시간(계절/주말)
• 대표 A/S 고객센터: 1588-9000 (공식 안내 및 SNS 공지)
• 계절·주말 운영(요약): 동절기(11~2월) 24시간 / 3·10월 09:00~18:00 / 4~9월 평일 09:00~18:00, 토 09:00~13:00, 일·공휴일 휴무 (지역·상황에 따라 변동, 동절기 군 단위 심야는 접수·상담 위주)
※ 운영시간은 시즌/수요에 따라 조정될 수 있습니다. 최신 시간은 콜센터 음성안내와 아래 공식 A/S 채널에서 확인하세요.
2) A/S 신청 3가지(전화·온라인·카카오톡)
- 전화 접수: 1588-9000 → 음성안내에 따라 예약번호 입력/지역 선택 → 접수 완료(필요 시 상담원 연결). 대표번호 공지
- 온라인 접수: 공식 홈페이지 A/S 접수신청 페이지에서 정보 입력 후 접수. (모바일/PC 가능)
- 카카오톡 접수(24시간 접속): 귀뚜라미보일러 카카오톡 채널 → ‘A/S 접수하기’ 메뉴 → 주소·증상 입력 → 접수/배정 확인. 공식 보도자료 / 서비스 업그레이드
3) 방문 전 준비물·요금 참고
- 제품 모델명/설치주소/연락처, 최근 증상·오류코드(조절기 표시), 사진/영상(누수·오류음 등).
- 보증기간·설치일자, 결제수단(출장/부품 교체 시 결제용).
- 요금은 증상·부품·지역에 따라 상이. (일반적으로 출장비가 별도 청구되며, 심야·동절기 등 상황에 따라 가산 가능)
4) 연결 지연·주말 고장 대처 루트
① 급할 때
- 카카오톡 채널에서 즉시 접수(24시간 접속) → 배정 기사 확인/콜백.
- 콜센터 대기 시 온라인 접수 병행.
② 안전 이슈(가스 냄새)
- 가스 냄새·누출 의심 시 즉시 환기/차단 밸브 잠금 후 도시가스 긴급 또는 관할 고객센터 신고.
5) 공식 바로가기 모음(버튼)
6) 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 대표번호와 가장 빠른 접수 루트는?
1588-9000입니다. 통화 지연 시 카카오톡 채널 24시간 접속으로 접수하면 배정/콜백이 빠릅니다.
Q2. 주말에도 방문 가능한가요?
동절기(11~2월)는 24시간 운영(지역·상황별 차이)이며, 비·성수기에는 전화 운영시간표에 따릅니다. 급한 고장은 카카오톡/온라인 접수로 먼저 올려두세요.
Q3. 출장비·부품비는?
증상·부품·지역에 따라 다릅니다. 접수 시 대략 안내되며, 현장 진단 후 확정됩니다.
요약: 대표 1588-9000 + 온라인/카카오톡 병행하면 가장 빠릅니다. 동절기는 24시간, 그 외 시즌은 시간표 운영이므로 콜센터 음성안내와 카톡 채널에서 최신 시간을 확인하세요.
