디즈니플러스 고객센터 전화번호·운영시간·구독해지·환불 방법 총정리
한국 사용자 기준으로 연락처(전화·이메일), 운영시간, 구독 해지·즉시해지, 환불/청약철회, 타사 결제 해지까지 공식 문서를 바탕으로 정리했습니다.
목차
1) 고객센터 연락처·운영시간
• 한국 고객센터 전화: 080-822-1416
• 고객센터 이메일: help@disneyplus.kr
• 전화/채팅 운영시간(한국): 매일 09:00–21:00 (KST)
*글로벌 페이지에는 24시간 지원 문구가 보일 수 있으나, 한국 공식 공지는 09:00–21:00 기준입니다.
2) 구독 해지(정기결제 중단) 3단계
- 멤버십 취소 페이지로 이동(웹/앱의 계정 → 구독 관리에서도 진입 가능).
- 멤버십 취소 선택 → 안내에 따라 확인.
- 취소는 다음 결제일부터 자동갱신 중단 방식이며, 해당 결제주기 종료 시점까지 시청 가능.
3) 환불·즉시해지·청약철회(7일) 핵심
- 청약철회(7일): 결제일로부터 7일 이내이고 시청 이력이 없으면 철회 가능(즉시 이용 중단·전액 환불). 철회는 고객센터(전화/채팅)로 요청.
- 즉시해지+부분 환불: 현재 결제 주기 중 즉시 해지를 원하면 고객센터를 통해 가능.
- 시청 이력 없음 → 잔여기간 전액 환불(위약금 없음)
- 시청 이력 있음 → 잔여기간 환불액에서 최대 10% 위약금(내부 기준)에 따라 차감
- 연간 구독 환불 계산은 할인 전 월정액을 기준으로 산정함
- 환불 입금 시기: 디즈니+ 직접 결제 환불 승인 후 영업일 기준 7~10일 내 원결제수단으로 환불(카드사 사정에 따라 상이).
4) 타사(애플·구글·통신사 등) 결제 구독 해지
앱스토어·플레이스토어·통신사 등 제3자 결제로 가입했다면 해당 사업자의 구독 관리 페이지에서 해지해야 합니다(정책·환불 기준도 각 사업자 정책 적용).
- 애플(App Store) 결제: iOS 설정 → Apple ID → 구독 → Disney+ → 구독 취소
- 구글 플레이 결제: Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 구독 > 구독 → Disney+ → 구독 취소
- 통신사/번들: 제공사 고객센터 또는 구독 관리 페이지에서 해지
5) 상황별 간단 예시
① 정기결제만 중단하고 기간 끝까지 보고 싶어요
계정 → 구독 관리에서 멤버십 취소를 하면 다음 결제부터 청구 중단. 현재 주기 종료일까지 계속 시청 가능.
② 실수 결제라 바로 환불받고 싶어요
시청 기록이 없고 7일 이내면 청약철회 요청(전화/채팅). 즉시 이용 중단되고 전액 환불.
③ 이미 시청했지만 당장 해지·부분 환불 원해요
고객센터로 즉시해지 요청. 잔여기간 환불액에서 최대 10% 위약금 차감 가능.
④ 앱스토어 결제라 디즈니+에서 안 돼요
해당 스토어(애플/구글) 구독 관리에서 해지. 환불·정책도 스토어 기준 적용.
6) 공식 바로가기 모음(버튼)
7) 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 한국 고객센터 전화번호와 운영시간은?
전화 080-822-1416, 이메일 help@disneyplus.kr, 매일 09:00–21:00(KST) 운영.
Q2. 해지하면 언제까지 볼 수 있나요?
정상 해지는 다음 결제일부터 청구 중단이며, 현재 결제 주기 종료까지 이용 가능.
Q3. 바로 환불받고 싶어요(즉시해지)?
고객센터로 요청. 시청 이력 없으면 잔여기간 전액 환불, 이력이 있으면 위약금(최대 10%) 차감 후 부분 환불.
Q4. 7일 청약철회는 무엇인가요?
결제 7일 내 시청 이력이 없으면 철회·전액 환불 가능(즉시 이용 중단). 고객센터로 신청.
Q5. 앱스토어/플레이스토어 결제인데요?
각 스토어의 구독 관리에서 해지해야 하며 환불 기준도 해당 스토어 정책이 적용됩니다.
