제목
로얄캐닌 고양이 습식사료 이물질 논란: 회수 대상(유통기한 2027.05~09)과 소비자 대응 가이드
설명
2026년 2월, 로얄캐닌 고양이 습식사료에서 벌레(구더기 추정) 이물질 제보가 이어지면서
일부 생산분에 대해 유통업체(거래처) 재고 수거·유통중단 안내가 이뤄졌습니다.
현재 확인된 “회수 대상 범위”, “소비자 리콜·환불 여부”, “집에 있는 제품 확인법”을
근거 기반으로 정리합니다.
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로얄캐닌 고양이 습식사료 이물질 논란, 지금 확인해야 할 핵심
핵심은 2가지입니다. (1) 유통기한 2027년 5월 1일~9월 30일로 표시된
로얄캐닌 고양이 습식(파우치·캔) 제품 전반이 거래처 수거·유통중단 안내 대상에 포함됐고,
(2) 2026년 2월 기준으로 “소비자 대상 강제 리콜·일괄 환불 계획은 없다”는 보도가 이어졌습니다.
근거: 해당 기간 생산분 중심 유통 차단 및 거래처 수거 안내, 소비자 리콜 계획 없음 보도 및 정리 글(2026년 2월) —
아주경제 보도(2026-02-09) 및 정리 기사(2026-02-10).
출처: https://www.ajunews.com/view/20260208120422281
1) 회수(유통중단) 대상 정리
2026년 2월 기준으로 공개된 내용에서 반복 확인되는 포인트는
“소비자 회수(리콜)가 아니라 거래처(유통업체) 재고 수거·유통중단 안내”라는 점입니다.
즉, 매장·온라인 판매처 단에서 추가 판매가 중단되도록 재고를 회수하는 성격으로 설명됩니다.
(정리 글 및 언론 보도에서 동일하게 언급)
| 구분 |
내용(2026년 2월 기준 공개 정보) |
| 제품군 |
로얄캐닌 고양이 습식사료 (파우치·캔) 전반으로 안내됨 |
| 확인 기준 |
유통기한 2027년 5월 1일 ~ 9월 30일 표시 제품 |
| 조치 방식 |
거래처(유통업체) 재고 수거·유통중단 권고 성격 (소비자 강제 회수와는 구분) |
| 예외 언급 |
일부 라인은 다른 시기 생산으로 제외됐다는 보도가 있음
(예: 로얄캐닌코리아 공식 판매 채널 노출 품목 관련 언급).
|
가장 중요한 확인값
포장지의 유통기한이 2027.05.01~2027.09.30 사이인지 먼저 확인
조치의 성격
리콜 공지(소비자 회수)가 아닌 유통중단·거래처 수거로 설명됨
2) 소비자 리콜·환불: 현재 알려진 기준
2026년 2월 보도 및 정리 글에서는 로얄캐닌 측이 이번 조치를
“유통 제한(유통 차단) 성격”으로 설명했고,
소비자 대상 강제 리콜 및 자동 환불 계획은 없다는 취지로 전해졌습니다.
리콜(Recall)과 유통중단·거래처 수거의 차이
| 구분 |
소비자 리콜(회수) |
유통중단·거래처 수거 |
| 대상 |
이미 판매된 소비자 보유 제품까지 포함 |
주로 유통망(매장·물류·판매처) 재고 중심 |
| 환불 |
통상 리콜 정책에 따라 절차가 안내됨 |
일괄 자동 환불이 아니라, 판매처/고객센터에 개별 문의가 필요할 수 있음 |
| 실무 팁 |
리콜 공지(공식문) 내 대상·로트·절차가 명시됨 |
유통기한·생산기간 확인 후, 이상이 있으면 증빙자료 기반으로 대응 |
3) 집에 있는 제품 확인 체크리스트
- 포장지 유통기한 확인: 2027.05.01~2027.09.30 범위인지 체크
- 제품 형태 확인: 파우치/캔 등 습식 제품인지 확인
- 개봉 전/후 상태 점검: 이물질(벌레 추정), 냄새, 내용물 이상 여부
- 급여 중단 판단: 해당 기간 제품으로 의심되면, 보도·정리 글에서는 급여 중단 권고가 반복 언급됨
- 증빙자료 확보: 제품 사진(유통기한이 보이게), 개봉 상태 사진, 구매내역(영수증/주문내역)
4) 이상 발견 시 증빙·문의·환불 요청 방법
1) 판매처(구매처)로 먼저 문의하는 게 빠른 경우
- 온라인몰/오프라인 매장 고객센터에 주문번호/영수증과 제품 사진을 함께 전달
- “공식 리콜이 아닌 유통중단 안내” 상황에서는 판매처 정책에 따라 처리(환불/교환/회수)가 달라질 수 있음
2) 로얄캐닌 공식 문의처에도 함께 접수
- 로얄캐닌 코리아 고객상담실: 080-041-5161 (로얄캐닌 KR FAQ에 기재) —
출처: https://www.royalcanin.com/kr/about-us/faqs
- 문의하기(공식 페이지): https://www.royalcanin.com/kr/contact-us
3) 고양이가 이상 증상을 보이면 우선순위
- 즉시 급여 중단 후, 상태가 나쁘면 동물병원 상담
- 가능하면 급여 이력(언제/얼마나), 제품 정보(유통기한), 사진을 함께 정리
5) 최신 보도 흐름(2026년 2월)
2026년 2월 국내 보도에서는 “구더기 추정 이물질” 제보가 확산된 이후,
로얄캐닌코리아가 유통기한 2027년 5월 1일~9월 30일 표시 습식 제품 전량에 대해
거래처 재고 수거 및 유통중단을 권고했다는 내용이 핵심입니다.
또, 소비자 리콜 대상은 아니라는 회사 입장이 함께 전해졌습니다.
출처: https://www.ajunews.com/view/20260208120422281 , https://v.daum.net/v/20260209094732160
왜 “최신 정보”를 계속 확인해야 하나
- 공급 재개 시점은 “정밀 조사 후, 신규 생산분부터 순차 공급”처럼 시점이 고정되지 않은 표현으로 보도됨
- 유통중단 범위·처리 방식(판매처 환불/회수 기준)이 채널별로 달라질 수 있음
6) 공식 링크·문의처 모음
| 항목 |
공식 링크/정보 |
| 로얄캐닌 코리아 공식 사이트 |
https://www.royalcanin.com/kr |
| 문의하기(공식) |
https://www.royalcanin.com/kr/contact-us |
| FAQ(고객상담실 번호 확인) |
https://www.royalcanin.com/kr/about-us/faqs |
| 고객상담실 |
080-041-5161 (공식 FAQ에 기재) |
FAQ
Q1. 유통기한이 2027년 5~9월이면 무조건 회수(리콜) 대상인가요?
2026년 2월 공개된 정리 글 및 언론 보도에서는 해당 유통기한 범위의 습식 제품이 거래처 수거·유통중단 안내 대상으로 반복 언급됩니다.
다만 “소비자 강제 리콜”로 공지된 형태가 아니라는 점이 함께 언급됩니다.
Q2. 환불은 자동으로 되나요?
정리 글과 보도에서는 공식 리콜이 아니라 자동 환불이 어렵다는 취지로 안내됩니다.
현실적으로는 구매처(판매처)에 개별 문의하는 방식이 가장 빠를 수 있고,
이때 유통기한이 보이게 찍은 사진, 구매내역이 중요합니다.
Q3. 로얄캐닌에 직접 문의하려면 어디로 연락하나요?
로얄캐닌 코리아 공식 FAQ에는 고객상담실 번호 080-041-5161이 기재되어 있습니다.
온라인 문의는 공식 문의하기 페이지를 이용할 수 있습니다.
Q4. “리콜”과 “유통중단(거래처 수거)”이 다르면, 소비자는 무엇을 우선해야 하나요?
이 사안은 2026년 2월 보도 기준으로 유통 차단·거래처 재고 수거로 설명됩니다.
그래서 소비자 입장에서는 유통기한 확인 → 급여 중단 판단 → 증빙 확보 → 구매처/공식 문의 순서가 실무적으로 안전합니다.
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