노스페이스 패딩 환불 신청 방법 총정리 (대상 모델·구매기간·절차·Q&A)

노스페이스 패딩 환불 신청 방법 총정리

대상 모델 13종 · 구매 기간 확인 · 구매처별(공식몰·무신사·오프라인) 절차 · 준비서류 · 처리기간 · 체크리스트 · Q&A

핵심 요약: 충전재 혼용률 오기재가 확인된 13개 모델을 공지된 구매 기간에 결제했다면, 사용/세탁 여부와 무관하게 전액 환불이 가능합니다. 첫 단계는 내 제품이 대상 모델인지와 구매일자를 확인하는 것입니다.

노스페이스 공홈 환불 안내 무신사 환불 안내 대상 모델 즉시 확인 구매처별 신청 절차 1372 소비자상담센터

목차

1. 노스페이스 패딩 환불 이슈 한눈에
2. 환불 대상 13개 모델·구매 기간
3. 신청 전 준비물 3가지
4. 구매처별 환불 신청 방법
5. 환불 처리 기간·금액 기준
6. 신청 전 체크리스트
7. 자주 묻는 질문(FAQ)
8. 전체 요약 표
9. 공식 바로가기/문의

노스페이스 패딩 환불 이슈 한눈에

이번 사안은 일부 다운 제품의 충전재 혼용률(예: ‘구스다운 80/20’) 표기가 실제와 달랐던 것이 확인되며 촉발되었습니다. 전수조사 결과 13개 모델에서 오기재가 확인되었고, 해당 기간 구매분에 대해 전액 환불이 진행됩니다.

브랜드 공지·유통사 안내를 종합하면, 모델명+색상+구매시기가 공지 요건과 일치해야 환불 대상입니다.

환불 대상 13개 모델·구매 기간

아래는 공개된 13개 품목입니다. 구체 품번·색상·적용 구매 기간은 공식 공지/유통사 공지에서 확인하세요.

No	상품명	성별/용도	시리즈
1	남성 리마스터 다운 자켓	남성	리마스터
2	남성 워터 실드 눕시 자켓	남성	눕시
3	1996 레트로 눕시 베스트	공용	눕시
4	1996 레트로 눕시 자켓	공용	눕시
5	눕시 숏 자켓	공용	눕시
6	노벨티 눕시 다운 자켓	공용	눕시
7	1996 눕시 에어 다운 자켓	공용	눕시
8	로프티 다운 자켓	공용	다운
9	푸피 온 EX 베스트	공용	베스트
10	클라우드 눕시 다운 베스트	공용	눕시
11	아레날 자켓	공용	다운
12	스카이 다운 베스트	공용	다운
13	노벨티 눕시 다운 베스트	공용	눕시

예: 제품 안쪽 라벨에서 모델명/품번 확인 → 주문내역·카드결제일로 구매일 확인 → 공식 안내의 적용 색상·구매 기간과 대조

신청 전 준비물 3가지

1. 구매 증빙: 주문번호/주문상세 캡처, 영수증, 카드내역(앱 캡처)
2. 제품 상태 확인: 태그 유무·착용/세탁 여부와 무관히 대상이면 환불 가능(심한 훼손은 추가 확인 가능)
3. 구매 시기 확인: 모델별로 공지된 ‘구매 기간’ 내 결제분만 해당

구매처별 환불 신청 방법

1) 노스페이스 공식 온라인몰

1. 고객센터 문의 → 제품명·주문번호·구매일자로 대상 여부 확인
2. 안내에 따라 회수/반송 진행
3. 승인 후 결제수단 취소/환불

2) 무신사 구매

1. 무신사 앱/웹 → 마이페이지 > 주문내역
2. 해당 주문 선택 → 교환/환불 신청
3. 사유: 제품 정보 오기재 선택 후 접수

3) 오프라인 매장(직영/대리점)

1. 구매 매장 또는 가까운 매장 방문
2. 제품 + 영수증/카드내역 제시
3. 직원 확인 후 현장 환불 또는 본사 승인 후 처리

4) 기타 온라인몰(11번가·쿠팡·SSG 등)

1. 각 쇼핑몰 고객센터 또는 1:1 문의
2. 노스페이스 혼용률 오기재 환불 요청이라고 명시

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환불 처리 기간·금액 기준

• 온라인 결제: 접수 후 보통 3~7영업일 내 처리, 카드 취소 반영은 카드사 기준 최대 7~10일
• 오프라인: 현금은 현장 환불/계좌, 카드는 단말기 취소 후 3~5영업일 반영
• 금액: 결제금액 100% 전액 환불, 온라인 배송비 포함, 포인트/쿠폰은 복구 또는 동등 수준 처리

신청 전 체크리스트

• 내 제품이 대상 13개 모델 중 하나인가?
• 라벨의 품번·색상이 공식 리스트와 일치하는가?
• 구매일이 공지된 ‘구매 기간’ 안에 있는가?
• 구매 증빙(영수증/주문내역/카드내역)을 확보했는가?
• 구매처 기준으로 환불 신청한다는 원칙을 이해했는가?
• 지연·거부 시 대비해 1372 소비자상담센터 연락처(전화·인터넷)를 준비했는가?

자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 택을 떼고 세탁했는데도 환불이 되나요?

A. 대상 모델 + 구매 기간이 맞다면 가능합니다. 다만 심한 훼손 시 추가 확인이 있을 수 있으며, 구매 증빙은 필수입니다.

Q. 같은 디자인의 정상 제품으로 교환하고 싶어요.

A. 공지 기준은 환불 우선입니다. 교환을 원하면 고객센터에 별도 문의하거나, 환불 후 재구매가 현실적입니다.

Q. 여러 벌을 샀는데 일부만 환불할 수 있나요?

A. 가능합니다. 다만 주문이 나뉘어 있으면 주문 건별로 접수해야 할 수 있습니다.

Q. 환불이 거부·지연되면 어떻게 하나요?

A. 구매처와 거부 사유를 재확인한 뒤에도 해결되지 않으면 1372 소비자상담센터에 상담·피해구제를 요청하세요.

전체 요약 표

항목	핵심
대상	혼용률 오기재 확인된 13개 모델 · 지정 구매 기간 내 결제분
준비물	주문번호/영수증/카드내역 등 구매 증빙, 라벨의 모델·품번·색상 확인
신청	구매처 기준(공홈·무신사·오프라인·기타 온라인몰 고객센터)
환불	전액 환불(온라인 배송비 포함), 포인트/쿠폰은 복구 또는 동등 수준
기간	온라인 3~7영업일 + 카드사 반영 7~10일 가능, 오프라인 3~5영업일
유의	모델·색상·구매시기 모두 일치 여부 필수 확인, 분쟁 시 1372 상담

공식 바로가기·문의

노스페이스 공홈 무신사 환불 안내 1372 소비자상담센터(전화/인터넷) 피해구제 절차 안내

※ 본 문서는 공지·보도 내용을 바탕으로 작성되었습니다. 세부 품번·색상·구매 기간은 공식 안내를 반드시 확인하세요.