예스24 상품권 환불 신청 방법 및 조건 기간 총정리 2025
도서·e북·공연 예매를 자주 하는 분들은 예스24에서 상품권·모바일 교환권·기프트카드를 한 번쯤 받아본 적이 있을 거예요. 그런데 금액이 애매하게 남아 있거나 더 이상 사용할 계획이 없을 때 “이거 환불이 되는지, 된다면 어떻게 신청해야 하는지” 헷갈리는 경우가 많습니다.
특히 2025년 기준 예스24는 YES머니(예치금), 모바일상품권, 실물 기프트카드마다 적용되는 규정이 달라서, 어떤 유형인지부터 정확히 확인하는 게 중요합니다.
1. 예스24 상품권 종류별 환불 가능 여부
예스24에서 사용하는 상품권·선불수단은 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다. 각 유형마다 환불 가능 여부와 절차가 달라지므로, 먼저 내가 가진 게 어떤 종류인지부터 확인해야 합니다.
1) 예스24 온라인 상품권 & YES머니 전환형
- 예스24 계정에 등록하면 바로 YES머니(예치금)로 전환되는 형태
- YES머니는 전자금융거래법상 ‘선불전자지급수단’에 해당
- 법적 기준(60%·80% 사용)을 충족하면 잔액 환불 신청 가능
2) 모바일상품권(기프티콘·기프티쇼·해피콘 등)
- 일반적으로 ‘상품 교환형 모바일쿠폰’으로 분류
- 원칙적으로는 현금 환불 불가
- 다만, 예스24 계정에 등록해 YES머니 형태로 전환한 뒤 법적 조건을 충족하면 예외적으로 환불 가능
3) 실물 기프트카드(YES24 Gift Card, 선불카드)
- 플라스틱 카드 형태의 선불카드형 상품권
- 충전 후 일정 비율 이상 사용 시 잔액 환불 가능
- 분실·도난 카드는 환불 불가, 유효기간 내에서만 환불 가능
이 외에 이벤트·경품으로 지급된 쿠폰/프로모션 코드는 대부분 사용만 가능하고 환불 자체가 불가능하다는 점도 함께 기억해 두면 좋습니다.
2. YES머니(예치금) 기준 환불 가능 조건
예스24 상품권을 등록하면 대부분 YES머니로 전환됩니다. YES머니는 선불전자지급수단이기 때문에, 법적으로 정해진 환불 조건을 충족해야만 잔액 환불이 가능합니다.
✔ 기본 환불 조건(2025년 기준)
-
보유 잔액이 최초 충전금액의 60% 이상 사용된 경우
→ 일반적인 상품권(1만 원 초과)에 적용 -
1만 원 이하 상품권은 80% 이상 사용 시 환불 가능
→ 소액권에 대한 예외 규정
✔ 금액별 예시
-
50,000원 충전 → 30,000원 이상 사용 시 나머지 잔액 환불 가능
(50,000원의 60% = 30,000원) -
10,000원 충전 → 8,000원 이상 사용해야 환불 가능
(10,000원의 80% = 8,000원)
- YES머니는 현금성 예치금, 포인트·쿠폰은 프로모션성 수단입니다.
- 포인트와 무료 쿠폰은 보통 환불 대상이 아니며, 환불 요청 시 YES머니 잔액만 고려됩니다.
3. YES머니 환불 신청 방법(마이페이지 기준)
YES머니 환불은 예스24 사이트에서 직접 신청할 수 있습니다. 2025년 기준 화면 흐름을 단계별로 정리하면 다음과 같습니다.
✔ STEP 1: 예스24 마이페이지 접속
- 예스24 공식 홈페이지(www.yes24.com) 접속
- 로그인 후 상단 메뉴에서 마이페이지 선택
- 결제/충전 > YES머니 관리 메뉴로 이동
✔ STEP 2: 환불 가능 금액 확인
- 현재 보유 중인 YES머니 잔액과 충전/사용 이력 확인
- 법적 조건(60%·80% 사용)을 충족하면 “환불 가능 금액” 항목이 표시됨
- 조건을 충족하지 못하면 환불 버튼이 비활성화되거나 안내 문구가 노출됨
✔ STEP 3: 환불 신청 정보 입력
- 환불 신청 버튼 클릭
- 환불받을 은행명·예금주명·계좌번호 입력
- 예금주명은 반드시 예스24 회원 명의와 동일해야 함
- 본인 인증(휴대폰/공동인증서 등) 절차 진행 후 신청 완료
✔ STEP 4: 환불 처리 시간
- 보통 영업일 기준 2~3일 내 처리
- 시스템 점검·주말·공휴일 포함 시 최대 3~5영업일까지 걸릴 수 있음
- 환불 완료 시 문자 또는 사이트 알림으로 안내
예스24 YES머니 환불은 타인 명의 계좌로 입금할 수 없으며, 회원 본인 명의 계좌가 아닐 경우 환불이 지연되거나 반려될 수 있습니다.
4. 실물 기프트카드(선불카드형) 환불 방법
플라스틱 카드 형태의 YES24 Gift Card는 일반 YES머니와 비슷하지만, 선불카드 환불 규정이 적용된다는 점이 특징입니다.
✔ 환불 조건
- 카드 잔액 기준 60% 이상 사용 시 잔액 환불 가능
- 1만 원 이하 기프트카드는 80% 이상 사용 시 환불 가능
- 카드를 분실한 경우 환불 불가
- 반드시 유효기간 내인 카드만 환불 가능
✔ 환불 신청 방법
- 예스24 고객센터로 전화 문의
- 또는 예스24 홈페이지 > 1:1 문의를 통해 접수
- 요청 시 기프트카드 뒷면의 PIN 번호 사진을 제출해야 할 수 있음
- 실물 카드를 오프라인 매장에 직접 가져갈 필요는 없음
5. 모바일상품권(기프티콘 등) 환불 가능 조건
편의점·플랫폼을 통해 받은 기프티콘·기프티쇼·해피콘 등의 모바일상품권은 대부분 “상품 교환형 쿠폰”으로 분류되어, 원칙적으로 현금 환불이 불가능합니다.
✔ 예외적으로 환불이 가능한 경우
- 모바일상품권을 예스24 계정에 등록해 YES머니로 전환한 경우
- 전환된 YES머니 잔액이 60% 또는 80% 사용 조건을 충족한 경우
- 유효기간 만료 후 발행사 정책에 따라 환불을 허용하는 경우(개별 약관에 따름)
정리하자면, 모바일 교환권은 “기프티콘 상태”에서는 환불이 어려우며,
예스24 계정에 등록 → YES머니 전환 → 법적 사용 비율 충족 → 환불 신청의 순서를 따라야
환불이 열리는 구조입니다.
6. 예스24 상품권 환불 상황별 정리표
아래 표에서 상품권 종류별 환불 가능 여부와 기본 조건을 한 번에 확인할 수 있습니다.
| 구분 | 환불 가능 여부 | 핵심 조건 | 주요 신청 경로 |
|---|---|---|---|
| 온라인 상품권 → YES머니 | 가능 |
최초 충전금액의 60% 이상 사용 (1만 원 이하는 80% 이상 사용 시) |
예스24 마이페이지 > YES머니 관리 |
| 모바일상품권(기프티콘 등) | 제한적 가능 |
예스24 계정에 등록 후 YES머니로 전환 이후 YES머니 환불 조건(60%·80%) 충족 시 환불 가능 |
YES머니 화면 & 고객센터 |
| 실물 기프트카드(선불카드형) | 가능 |
카드 잔액 기준 60% 이상 사용 (1만 원 이하는 80% 이상 사용) 유효기간 내 & 분실 카드 제외 |
예스24 고객센터 또는 1:1 문의 |
| 이벤트/프로모션 쿠폰 | 불가 | 경품·사은품 등은 보통 환불 대상 아님, 사용만 가능 | 환불 불가(약관 기준) |
7. 환불이 불가능한 경우(꼭 확인)
예스24 고객센터에 가장 많이 들어오는 문의 중 하나가 “이 경우에도 환불이 되나요?”입니다. 아래에 해당하는 경우는 대부분 환불이 불가능하다고 보면 됩니다.
- 이벤트·경품·사은품 등으로 받은 프로모션용 상품권/쿠폰
- 유효기간이 이미 만료되어 자동 소멸된 상품권
- 이미 사용 완료한 모바일 교환권(기프티콘 등)
- 타인 명의 계정에 충전한 YES머니
- 다른 계정으로 양도·이전한 YES머니
환불이 안 되더라도, YES머니는 여전히 도서·음반·기프트 상품 구매에 사용할 수 있고, YES포인트와 혼합 결제도 가능하기 때문에 잔액을 활용하는 방향으로 생각해 볼 수 있습니다.
8. 환불 처리 기간과 진행 시 주의사항
예스24 상품권 환불 신청을 완료했다면, 실제 계좌 입금까지의 소요 시간과 진행 과정에서 주의해야 할 사항을 함께 확인해 두는 것이 좋습니다.
✔ 환불 처리 기간
- 일반적으로 접수 후 2~3영업일 내 처리
- 주말·공휴일·시스템 점검 일정이 포함되면 최대 5영업일까지 소요될 수 있음
- 처리 완료 시 문자메시지 또는 사이트 알림으로 안내
✔ 진행 시 주의사항
-
예금주명·계좌번호가 회원 정보와 일치하지 않으면
추가 확인 절차로 인해 처리 지연 또는 반려될 수 있음 - 환불 요청 후 임의 취소는 어려운 경우가 많으므로, 금액과 계좌 정보를 꼼꼼히 확인 후 신청
- 한 번 환불된 금액은 일반적으로 다시 YES머니로 재충전할 수 없음
- 신청 과정에서 본인 인증이 반드시 한 번 이상 필요하므로, 인증 수단(휴대폰, 인증서 등)을 준비해 두는 것이 좋음
9. 2025년 기준 규정 및 변경 가능성
2025년 기준 예스24의 YES머니 및 상품권 환불 정책은 기존 전자금융법의 큰 틀을 그대로 유지하고 있습니다. 다만, 이벤트성 상품권이나 모바일상품권 관련 세부 정책은 수시로 업데이트될 수 있기 때문에 장기간 보유 중인 상품권이 있다면 연초마다 약관과 공지사항을 다시 확인하는 것이 안전합니다.
- 상품권 유효기간: 예스24 상품권은 5년 유효기간 적용 유지
- YES머니 환불 비율: 60%·80% 사용 조건은 2025년에도 유지
- 모바일상품권: 유효기간 연장 기능 및 전환 정책이 점차 강화되는 추세
예스24 정책은 예고 후 변경되는 경우가 많으므로, 중요한 금액이 걸려 있다면 예스24 공지사항과 고객센터 안내를 수시로 확인하는 것이 좋습니다.
10. 실제 이용자 기준 예스24 상품권 환불 실전 팁
예스24를 오래 이용한 사용자들이 공통적으로 이야기하는 환불 팁을 정리하면 다음과 같습니다.
1) 환불을 고민 중이라면 먼저 “부분 사용”을 고려
환불 조건은 얼마나 사용했는지(60%·80%)로 판단합니다. 예를 들어, 50,000원을 충전해 두었다가 환불을 고민 중이라면,
- 50,000원 중 30,000원 이상 사용 후 나머지 20,000원을 환불 신청하는 방식이 가장 빠릅니다.
2) 모바일상품권은 오래 보유하지 말고 즉시 등록
- 기프티콘 상태로 오래 두면 유효기간이 지나 환불이 더욱 어려워질 수 있음
- 예스24 계정에 등록해 YES머니로 전환해야 환불 조건 충족 가능성이 생김
3) 여러 장의 상품권은 YES머니로 합산 관리
- 여러 장의 상품권을 등록하면 YES머니 잔액으로 자동 합산됨
- 환불 신청 시 전체 YES머니 잔액 기준으로 환불 가능 여부가 판단됨
4) 예외적인 상황은 고객센터 1:1 문의가 더 빠른 해결책
- 실물 기프트카드 환불
- 모바일상품권 등록·전환 오류
- 예치금 잔액·사용 이력 표시 불일치
위와 같은 상황에서는 사이트에서 혼자 해결하려고 하기보다, 예스24 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 상세 상담을 받는 것이 더 빠르고 확실합니다.
11. 자주 묻는 질문(FAQ)
예스24 YES머니는 얼마를 써야 환불 신청이 가능한가요?
YES머니는 1만 원 초과 상품권은 60% 이상 사용, 1만 원 이하 상품권은 80% 이상 사용해야 잔액 환불 신청이 가능합니다. 이 비율을 충족하지 못하면 마이페이지에서 환불 버튼이 활성화되지 않습니다.
모바일상품권(기프티콘)도 현금으로 환불받을 수 있나요?
모바일상품권은 기본적으로 현금 환불이 불가능한 상품 교환형 쿠폰입니다. 다만 예스24 계정에 등록해 YES머니로 전환한 뒤, 법적 사용 비율(60%·80%)을 충족하면 YES머니 환불 절차를 통해 계좌 환불이 가능합니다.
이벤트로 받은 예스24 상품권도 환불이 가능한가요?
일반적으로 이벤트·경품·사은품 형태로 받은 프로모션 상품권·쿠폰은 환불 대상이 아닙니다. 약관에 따라 사용만 가능한 경우가 대부분이므로, 환불보다는 도서·음반·기프트 상품 구매에 사용하는 방향으로 활용하는 것이 좋습니다.
환불 신청 후 계좌번호를 잘못 입력했다면 어떻게 되나요?
예금주명·계좌번호가 회원 정보와 일치하지 않으면 환불 처리가 지연되거나 반려될 수 있습니다. 이 경우 예스24 고객센터에서 추가 확인을 요청할 수 있으므로, 가능한 한 처음 신청할 때부터 정확한 계좌 정보를 입력하는 것이 중요합니다.
12. 마무리 정리
지금까지 2025년 기준 예스24 상품권 환불 신청 방법과 조건, 기간, 예외 사례를 종류별로 정리했습니다.
- 핵심은 YES머니 기준 60%·80% 사용 조건을 기억하는 것
- 모바일상품권은 계정 등록 후 YES머니로 전환해야 환불 가능성이 생김
- 실물 기프트카드는 선불카드 규정을 따르며, 분실·유효기간 만료 시 환불 불가
- 이벤트성 상품권·쿠폰은 대부분 사용만 가능하고 환불은 불가
만약 예스24 상품권을 여러 장 보유하고 있다면, 오늘 정리한 내용을 기준으로 유형·잔액·사용 비율을 먼저 확인한 뒤, 필요하다면 예스24 마이페이지 또는 고객센터를 통해 환불을 진행해 보세요.
