리니지 클래식 환불런 사태 총정리(2026년 2월)｜젤(갑옷 마법 주문서) 대량 생성, 원인·대응·환불 기준

리니지 클래식 환불런 사태 총정리(2026년 2월)｜젤(갑옷 마법 주문서) 대량 생성, 원인·대응·환불 기준

2026년 2월 리니지 클래식에서 발생한 ‘이용권 환불 어뷰징(환불런)’ 이슈를 기반으로, 문제의 작동 구조(부가 아이템 잔존), 게임 경제 영향, 엔씨소프트의 공식 공지(제재·회수·점검·보상) 내용, 그리고 이용자가 확인해야 할 환불/약관 기준과 분쟁 대응 경로를 사실 기반으로 정리했습니다.

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핵심 요약

• 이슈의 본질: 정액 이용권 결제 후 환불(결제 취소)을 반복하는 과정에서, 구매 시 지급되는 일부 부가 아이템/혜택이 즉시 회수되지 않거나 이전·소모될 수 있는 구조가 악용되며 거래 가능한 강화 주문서(‘젤’ 등)가 대량 유통된 문제로 보도되었습니다.
• 공식 조치: 엔씨소프트는 2026년 2월 9일 발생한 “이용권 환불을 통한 어뷰징”을 인정하고 조사·제재·대책 마련을 진행했으며, 반복 환불 계정 등에 영구 제재를 공지했습니다.
• 경제 영향: 핵심 재화(강화 주문서) 물량 급증 → 시세 왜곡 및 정상 이용자 피해가 문제로 지적되었습니다.

목차(바로가기)

1. 사건 개요(언제·무엇이) 2. 환불런 작동 구조 3. 게임 경제에 미친 영향 4. 엔씨소프트 공식 대응(제재·회수·보상) 5. 환불/약관 기준(공식 정책) 6. 이용자 체크리스트(피해 최소화) 7. 분쟁 해결 경로(소비자 상담) 8. 자주 묻는 질문(FAQ)

1. 사건 개요(언제·무엇이 발생했나)

2026년 2월 리니지 클래식에서 ‘이용권 환불(결제 취소)’을 반복해 부가 아이템을 확보하고, 이를 통해 게임 내 거래 가능한 강화 주문서(통상 ‘젤’로 불리는 갑옷 마법 주문서 등)가 비정상적으로 유통되는 문제가 불거졌습니다. 언론 보도에서는 정액 이용권(90일 이용권) 결제 후 환불 시 실제 차감 금액이 상대적으로 작게 발생하는 구조와, 결제 취소 과정에서 혜택 아이템의 회수 장치가 미흡했던 점이 핵심으로 지적됩니다.

공식 언급된 발생 시점

2026년 2월 9일 ‘이용권 환불 어뷰징’ 발생

주요 조치

조사·임시점검·영구 제재·아이템 회수/보상

참고(공식 공지): 리니지 클래식 공지(제재 안내) https://lineageclassic.plaync.com/ko-kr/board/notice/view?articleId=698ad0680117161d5a477fa7

2. 환불런 작동 구조(왜 ‘아이템이 남는’ 문제가 생겼나)

핵심은 “결제 → 혜택/부가 아이템 지급 → (짧은 시간 내) 환불/결제취소” 흐름에서, 혜택 아이템이 즉시 회수되지 않거나 계정 간 이전·소모가 가능해지는 구간이 존재할 경우, 결제 자체는 취소되는데 게임 내 아이템은 남아 결과적으로 재화가 ‘증식’하는 형태가 된다는 점입니다. 이번 이슈도 90일 이용권 구매 시 제공되는 부가 혜택(예: 이벤트/교환 재료 등)이 환불 후에도 남거나, 회수 이전에 활용될 수 있다는 지적이 이어졌습니다.

왜 위험한가

• 정상 유저는 사냥·거래로 시간을 들여 얻는 핵심 재화가, ‘결제-환불 반복’으로 대량 유입되면 시세·경제가 붕괴합니다.
• 게임사는 회수/제재로 대응하더라도, 이미 유통된 아이템·거래 기록 때문에 후속 충격이 길어질 수 있습니다.

3. 게임 경제에 미친 영향(정상 이용자 피해 포인트)

대량 생성·유통이 발생하면 특정 아이템 가격이 급락하거나, 다른 재화의 상대가치가 왜곡됩니다. 특히 강화 주문서처럼 수요가 높은 아이템은 가격 변동이 큰 편이라, 정상적으로 플레이한 이용자(사냥/거래로 자산 형성)의 손실 체감이 커질 수 있습니다. 관련 보도에서도 “게임 경제 붕괴” 수준의 충격이 언급됩니다.

4. 엔씨소프트 공식 대응(제재·회수·보상) — 확인된 내용만

4-1) 공식 공지: ‘이용권 환불 어뷰징’ 발생 인정 및 사과

엔씨소프트는 리니지 클래식 공식 채널을 통해 2026년 2월 9일 “이용권 환불을 통한 어뷰징”이 발생했음을 밝히고, 현황 파악·조사·제재·대책 마련 과정에서 임시 점검 시간이 길어졌다고 안내했습니다.

4-2) 영구 제재(계정 제재)

“운영정책 위반 계정들에 대한 제한 안내” 공지에서 영구 제재 집행이 명시됐습니다(제재 일시, 제재 내용 등). 또한 언론 보도에서는 동일 명의 반복 환불, 특정 IP 반복 환불 등 기준이 언급됩니다.

4-3) 아이템 회수 및 후속 조치

일부 보도에서는 반복 환불로 생성된 강화 주문서(갑옷 마법 주문서 등)에 대해 1차 회수 완료 및 잔존 수량 추적 회수 방침이 언급됩니다.

4-4) 임시 점검 및 보상

임시 점검 안내/완료 공지가 게시됐으며, 점검 장기화에 따른 보상 지급도 함께 언급됩니다(보상 구성품 등은 매체 및 공지 요약 기사에서 확인 가능).

공식 링크 모음(바로 확인)

• 리니지 클래식 공지 리스트: https://lineageclassic.plaync.com/ko-kr/board/notice/list
• 제재 공지(운영정책 위반 계정 제한): https://lineageclassic.plaync.com/ko-kr/board/notice/view?articleId=698ad0680117161d5a477fa7
• 임시 점검 완료 공지: https://lineageclassic.plaync.com/ko-kr/board/notice/view?articleId=698a851a26d08715f2d77c8a

5. 환불/약관 기준(공식 정책) — “환불 수수료/정액권 공제” 구조

게임 결제 환불은 각 서비스의 이용약관/유료서비스 약관, 그리고 전자상거래 등 관련 법령·분쟁 기준의 영향을 받습니다. 엔씨소프트(PLAYNC) 이용약관/환불 안내에는 코인 및 정액/정량 이용권 상품의 환급 산정 방식(이용요금 공제, 환불수수료 등)이 항목별로 안내되어 있습니다. 정액 이용권의 경우 “상품가액에서 사용일수에 따른 이용요금 + 환불수수료(상품가액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액 등)”를 공제하는 형태가 명시되어 있습니다.

공식 정책(약관) 확인: PLAYNC 이용약관/환불 안내 https://www.plaync.com/policy/service

이용자가 꼭 알아야 할 포인트

• 결제 취소/환불은 “결제수단(앱마켓/PG/카드사)”과 “게임사 정책(이용권·아이템 사용 여부)”이 함께 작동합니다.
• 아이템(특히 사용/소모형, 확률형 등)은 ‘사용한 것으로 간주’될 여지가 있어 환불 분쟁이 자주 발생합니다. 과거 리니지M 관련 소비자 불만 유형에서도 ‘청약철회 및 환불 요구’ 비중이 높게 보고된 바 있습니다.

6. 이용자 체크리스트(피해 최소화 가이드)

6-1) 정상 이용자(어뷰징과 무관)라면

• 공식 공지 우선 확인: 서버 점검, 아이템 회수 범위, 보상 지급 조건이 공지로 업데이트됩니다. (공지 리스트 링크 참고)
• 시세 급변 구간 거래 주의: 경제가 흔들리는 구간에서 고가 거래는 손실 위험이 커집니다(회수/롤백 여부에 따라 영향).
• 거래/결제 내역 보관: 결제 영수증, 거래 스크린샷, 우편/거래 로그 등은 추후 분쟁 시 핵심 자료입니다.

6-2) 환불을 고려 중이라면

• 약관의 공제 기준 확인: 정액 이용권은 사용일수 공제 + 환불수수료 공제 구조가 명시되어 있습니다.
• 아이템/혜택 수령·사용 여부 점검: 수령 즉시 “사용”으로 판단될 수 있는 항목이 있는지 확인 후 진행하는 것이 안전합니다(분쟁 빈도가 높은 지점).
• 공식 고객센터/문의 채널 활용: 게임사 공지·FAQ·문의 답변을 먼저 확보하면, 이후 결제수단 분쟁 단계에서 사실관계 정리가 쉬워집니다.

7. 분쟁 해결 경로(소비자 상담·공식 자료)

환불/청약철회 관련 분쟁은 게임사 정책과 결제수단 정책이 충돌하는 경우가 많습니다. 과거 리니지M 관련으로 한국소비자원(소비자뉴스)에서도 청약철회 및 환불 요구가 주요 상담 유형으로 집계된 바 있습니다. 단, 개별 사건의 환불 가능 여부는 “구매 항목, 사용 여부, 고지 방식, 결제 경로”에 따라 달라질 수 있어, 최종 판단은 관련 기관 상담 또는 법률 전문가 검토가 필요합니다.

참고 링크(공식/공공)

• 한국소비자원 소비자뉴스(리니지M 관련 소비자불만 분석): https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1002531857
• 국가법령정보센터(법령 검색): https://www.law.go.kr

8. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. ‘환불런’은 단순 환불과 무엇이 다른가?

단순 환불은 정상적인 결제 취소 절차입니다. 반면 ‘환불런’은 결제 취소 과정의 설계 허점(부가 아이템 잔존/회수 지연 등)을 의도적으로 이용해 게임 내 이득을 취하는 방식으로 지칭됩니다. 이번 이슈는 “이용권 환불을 통한 어뷰징”으로 공식 공지에 언급됐습니다.

Q2. 이번 사태에서 엔씨소프트는 무엇을 했나?

공식 공지를 통해 사태 발생(2026년 2월 9일), 조사·임시점검, 운영정책 위반 계정에 대한 영구 제재 등을 안내했습니다. 일부 보도에서는 아이템 회수 및 보상 지급도 함께 언급됩니다.

Q3. 정액 이용권 환불은 어떻게 계산되나?

PLAYNC 이용약관/환불 안내에는 정액 이용권의 환급 산정 방식(사용일수에 따른 이용요금 공제 + 환불수수료 공제)이 명시되어 있습니다. 실제 환불 금액은 사용일수, 상품 유형, 결제 방식 등에 따라 달라질 수 있으므로 약관 원문을 확인하는 것이 우선입니다.

Q4. 법적 쟁점은 무엇인가?

언론 및 커뮤니티에서는 ‘업무방해’ 등 가능성이 거론되기도 하지만, 특정 행위가 어떤 법률 구성요건에 해당하는지는 사실관계(의도, 반복성, 이익 규모, 조직성 등)와 증거에 따라 달라집니다. 법령 확인은 국가법령정보센터에서 가능하며, 분쟁/형사 이슈는 전문가 상담이 필요합니다.