한국도로공사 2504 무료 긴급견인 서비스 신청 방법(1588-2504) 총정리

고속도로 고장·사고 시 2차 사고를 줄이기 위한 공식 안내 중심 정리

한국도로공사 2504 무료 긴급견인 서비스 신청 방법(1588-2504) 총정리

고속도로 본선·갓길에서 차량이 멈췄을 때, 가장 가까운 안전지대(휴게소·영업소·졸음쉼터 등)까지 무료로 견인받는 방법을 초보자 기준으로 정리했습니다.

대표 연락 1588-2504 핵심 안전지대까지 무료 대상 승용차·16인 이하 승합·1.4톤 이하 화물

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목차(바로가기)

• 1) 2504 무료 긴급견인이란
• 2) 대상 차량·이용 가능 구간
• 3) 무료 범위와 유료로 넘어가는 지점
• 4) 현장에서 바로 따라 하는 신청 절차
• 5) 전화 연결 시 꼭 말해야 할 정보
• 6) 로드플러스 활용(교통정보·앱)
• 7) 민자고속도로·구간별 번호 체크
• 8) 사설 견인(렉카) 대응 팁
• 9) 자주 묻는 질문
• 추천 태그

1) 2504 무료 긴급견인이란

2504 긴급견인 서비스는 고속도로 본선이나 갓길에서 사고·고장으로 멈춘 소형 차량을 가장 가까운 안전지대(휴게소·영업소·졸음쉼터 등)까지 신속히 이동시키는 제도입니다. 핵심 목적은 2차 사고 위험을 줄이는 것입니다.

핵심만 기억
1) 먼저 안전조치 → 2) 1588-2504로 긴급견인 요청 → 3) 안전지대 도착 후 필요하면 보험사 긴급출동으로 정비소 이동

2) 대상 차량·이용 가능 구간

대상 차량(원칙)

• 승용차
• 16인 이하 승합차
• 1.4톤 이하 화물차

이용 가능 구간(요지)

• 고속도로 본선 및 직접 연결 구간에서, 정차 상태가 위험(2차 사고 우려)할 때
• 일반 국도·시내도로는 대상이 아닙니다

현장 상황과 노선(관리 주체)에 따라 운영 방식이 다를 수 있으므로, 가장 빠른 확인은 콜센터 연결 후 위치·차종·상태를 설명하는 것입니다.

3) 무료 범위와 유료로 넘어가는 지점

구간	비용	설명
사고/고장 지점 → 가장 가까운 안전지대	무료	휴게소, 영업소, 졸음쉼터 등으로 이동(원칙: 가장 가까운 곳)
안전지대 → 정비소/자택 등 추가 이동	대개 유료(본인 부담)	보험사 긴급출동, 개인 견인 등을 활용

“무료”는 어디까지나 안전지대까지입니다. 이후 이동 계획(정비소, 집)은 보험사 긴급출동이나 추가 견인을 고려해 두면 당황하지 않습니다.

4) 현장에서 바로 따라 하는 신청 절차

Step 1. 안전조치가 먼저

• 가능하면 오른쪽 갓길·비상주차대로 이동
• 비상등 켜기
• 차량 뒤쪽 안전삼각대 설치(가능한 충분한 거리 확보)
• 탑승자는 가드레일 밖 등 도로에서 떨어진 안전지대로 대피

Step 2. 1588-2504로 긴급견인 요청

• 한국도로공사 콜센터 1588-2504
• ARS에서 긴급견인 관련 메뉴로 진입 후 접수
• 통화가 어렵다면, 가능한 수단(비상 SOS 전화기, 교통정보 앱/웹)으로 위치를 최대한 정확히 전달

Step 3. 안전지대 도착 후 다음 단계

• 간단 조치로 운행 가능하면 안전을 확인한 뒤 이동
• 정비가 필요하면 보험사 긴급출동/정비소 견인을 이어서 진행

전화할 때 말할 정보 바로 보기 사설 견인 대응 팁 바로 보기

5) 전화 연결 시 꼭 말해야 할 정보

아래 4가지만 정확히 전달해도 접수 속도가 달라집니다.

• 노선/방향 : 예) 경부고속도로 서울방향(상행) / 부산방향(하행)
• 위치 : 인근 IC/JC, 휴게소, 톨게이트, 그리고 가능하면 키로포스트(km 표지)
• 차량 정보 : 차종(승용/승합/화물), 탑승 인원, 차량 번호
• 상태 : 사고/고장 여부, 갓길 정차 여부, 운행 가능/불가, 위험 상황(2차 사고 우려)

위치 표현이 막히면 “방향 + 마지막으로 지난 IC/휴게소 + km표지 숫자” 조합이 가장 정확합니다.

6) 로드플러스 활용(교통정보·앱)

로드플러스는 고속도로 교통정보(정체, 사고, 작업, CCTV 등)를 제공하는 공식 채널 중 하나로 널리 사용됩니다. 출발 전 경로 예측, 사고 발생 시 위치 파악에도 도움이 됩니다.

• 로드플러스 웹: https://www.roadplus.co.kr/
• 앱(안드로이드): Google Play 페이지
• 앱(iOS): App Store 페이지

긴급 상황에서는 앱 조작보다 안전 확보와 위치 설명이 우선입니다. 통화가 가능한 상태라면 1588-2504를 먼저 시도하는 편이 빠를 때가 많습니다.

7) 민자고속도로·구간별 번호 체크

일부 노선은 관리 주체(민자 운영사)에 따라 별도 긴급견인 번호를 운영하기도 합니다. 예를 들어 서울고속도로(수도권 일부 구간)는 1644-2505 무상 긴급견인 안내를 별도로 제공합니다.

예시(운영사 안내): https://www.seoulbeltway.co.kr/sub/info.do?m=0405&s=seoulbeltway

내가 있는 구간이 어디 운영인지 확실치 않다면, 우선 1588-2504로 연락해 위치를 말하고 해당 구간 담당 안내를 받는 방식이 실전에서 가장 단순합니다.

8) 사설 견인(렉카) 대응 팁

현장에서 흔히 생기는 문제

• “지금 바로 견인해줄게요”라며 먼저 접근하는 사설 견인
• 안전지대까지 무료 범위인데도 유료 견인 계약을 유도
• 목적지 변경, 과도한 비용 요구 등 분쟁으로 이어질 수 있음

피해를 줄이는 실전 팁

• 가능하면 한국도로공사(1588-2504) 접수 후 안내에 따라 움직이기
• 견인 전, “어디까지 무료/유료인지”와 “요금 산정 기준”을 문서/문자 등으로 남기기
• 즉흥적으로 목적지(정비소)를 정하지 말고 안전지대 도착 후 결정
• 보험 가입자라면 안전지대 도착 후 보험사 긴급출동 조건(거리/횟수/견인 한도)을 확인

9) 자주 묻는 질문

Q1. 진짜 0원인가요?

원칙은 “사고/고장 지점 → 가장 가까운 안전지대”까지 무료입니다. 안전지대 이후(정비소, 자택 등)는 본인 부담이 될 수 있어 보험사 출동 조건을 함께 확인하는 편이 안전합니다.

Q2. 무료 견인 목적지는 내가 고를 수 있나요?

핵심 목적이 2차 사고 예방이므로, 일반적으로 “가장 가까운 안전지대”로 안내됩니다. 정비소까지 바로 이동은 무료 범위를 넘어갈 가능성이 높습니다.

Q3. 대상 차량이 아니면 어떻게 하나요?

차종/상태에 따라 적용이 달라질 수 있습니다. 먼저 1588-2504로 위치와 상황을 설명해 안내를 받는 것이 빠릅니다.

Q4. 콜센터 통화가 안 되면요?

안전 확보가 최우선입니다. 가능한 방법으로 위치를 최대한 정확히 전달하세요. 로드플러스(웹/앱)로 주변 시설·CCTV를 확인해 위치 설명에 도움을 받을 수도 있습니다.

Q5. 보험사 전화번호를 미리 적어두면 좋을까요?

좋습니다. 다만 대표번호는 변경될 수 있으니, 가장 정확한 정보는 보험증권/보험사 공식 앱/홈페이지에서 확인해 두는 것을 권장합니다.

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본 글은 안전지대까지 이동시키는 “긴급견인”의 취지(2차 사고 예방)에 맞춰, 신청 동선과 핵심 기준을 중심으로 정리했습니다. 가장 중요한 것은 안전조치 → 1588-2504 → 안전지대 이동입니다.

공식 참고: 한국도로공사(https://www.ex.co.kr/), 로드플러스(https://www.roadplus.co.kr/), 콜센터 안내(https://www.exservice.co.kr/service/callcenter.php)