메이플키우기 전액환불 신청 가이드 (대상·기간·주의사항)

최종 업데이트 기준: 2026-01-30 (KST) · 공지/언론 보도 내용 기반 요약

메이플키우기 전액환불 신청 가이드 (대상·기간·주의사항 한 번에)

“전액 환불”은 일부 아이템이 아니라 대상 기간 내 결제한 모든 유료 상품 금액을 환불 범위로 잡는 것이 핵심입니다. 다만 신청 방법·기간은 별도 공지로 안내 예정이라, 지금은 ‘대상 여부 확인’과 ‘증빙 준비’가 가장 중요합니다.

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목차(바로가기)

요약표 한눈에 전액환불 배경 왜? 대상·기간 나는 해당? 신청 현황·준비 지금 할 일 이용 제한·주의 꼭 확인 자주묻는질문 Q&A 공식 링크 모음 원문 확인

요약표: 전액환불 핵심만

항목	핵심 내용
환불 범위	대상 기간 내 게임 내 결제된 모든 유료 상품 금액(“전액” 기준)
환불 대상 기간	2025-11-06 ~ 2026-01-28 (전액 환불 공지 게시 시점까지)
공지 이후 결제	환불 대상 제외로 안내됨
신청 방법·기간	준비 완료 후 별도 안내 예정 (현 시점: “추후 공지” 상태)
환불 이후	환불 완료 시점 이후 게임 이용이 제한될 수 있음으로 안내됨

포인트
전액환불은 “특정 아이템만 골라 환불”이 아니라, 해당 기간 결제 내역 전체를 기준으로 잡는 형태로 안내되어 있습니다.

전액환불 결정 배경

공개된 안내 및 보도 내용을 종합하면, 핵심은 “게임 플레이에 영향이 큰 문제(확률/성능 관련 이슈)를 인지하고도 이용자에게 고지 없이 수정한 점”이 문제로 지적되었다는 것입니다. 이에 대한 책임 및 신뢰 회복 조치로 원하는 이용자 대상 전액 환불이 결정된 흐름입니다.

주요 쟁점으로 언급된 예시

• 어빌리티(능력치) 관련 의혹/논란
• 표기와 실제 작동(효과) 간 불일치 논란
• 문제 인지 후 고지 방식에 대한 비판

※ 세부 항목은 공지 원문과 후속 공지에서 범위가 더 명확해질 수 있습니다.

왜 “전액”이 중요했나

• 기간 내 결제분을 폭넓게 포함해 신뢰 회복 의지를 강조
• 개별 아이템 환불이 아닌 “결제 내역 전체” 기준으로 안내
• 다만, 환불 이후 이용 제한 가능성이 함께 안내됨

환불 대상·기간: 내가 해당되는지 체크

1) 대상 기간

환불 대상 기간은 2025년 11월 6일(서비스 개시 시점)부터 2026년 1월 28일(전액환불 공지 게시 시점)까지로 안내되어 있습니다.

2) 대상 기준

• 해당 기간 내 결제 이력이 있으면 대상에 포함되는 형태로 안내
• 특정 상품이 아니라 기간 내 결제 금액 전체가 기준
• 공지 이후 결제는 환불 대상에서 제외로 안내

간단 판별
① 2025-11-06 ~ 2026-01-28 사이 결제했는가? → 예
② 공지 이후 추가 결제분은 “별도”로 분리해두는가? → 예
※ 최종 대상 확정은 환불 접수 페이지/절차가 열리면 결제내역 조회로 확인하는 흐름이 일반적입니다.

신청 방법·기간은 ‘추후 공지’ 상태: 지금 할 일

현재 공개된 안내 기준으로는 구체적인 신청 방법과 기간이 별도 공지로 안내될 예정입니다. 따라서 지금은 “신청 오픈 즉시 진행할 수 있도록” 아래 준비를 해두는 것이 실무적으로 도움이 됩니다.

필수 준비 체크리스트

• 계정 정보 확인(로그인 가능 여부, 연동 계정)
• 대상 기간 결제 내역 정리(날짜/금액/결제수단)
• 영수증/주문번호 확보(스토어/결제수단 내역에서 확인)
• 공지 이후 결제분이 있다면 대상 기간 결제분과 분리 기록

공지 확인 루트(놓치지 않기)

• 게임 공식 커뮤니티(공지 게시판)
• 넥슨 고객센터(메이플키우기/관련 문의 카테고리)
• 게임 내 공지(배너/우편/알림)

※ 신청 기간을 놓치면 환불이 제한될 수 있다는 취지의 안내가 함께 언급되는 사례가 많습니다.

중요
“전액 환불”은 환불 완료 후 게임 이용 제한 가능성이 함께 안내되어 있습니다. 환불 신청 전, 남겨둘 진행/재화/기록이 있는지 스스로 점검해두는 편이 안전합니다.

환불 이후 이용 제한·주의사항

1) 환불 이후 이용 제한 가능

안내 내용에는 환불 완료 시점 이후 기존 서비스 이용 정책에 따라 게임 이용이 제한될 수 있다는 문구가 포함되어 있습니다. 즉, “환불받고 계속 동일하게 플레이”가 보장되는 구조로 단정하기 어렵습니다.

2) 공지 이후 결제는 제외

공지 게시 시점 이후 결제 내역은 환불 대상에 포함되지 않는다는 점이 함께 안내되어 있습니다. 대상 기간 결제분과 섞이지 않도록 결제 내역을 분리해두는 것이 핵심입니다.

3) 최종 규정은 ‘후속 공지’가 기준

신청 페이지(또는 고객센터 접수) 오픈 시, 제출 항목(본인 확인, 결제 증빙, 환불 수단 등)이 확정됩니다. 지금 단계에서는 확정 공지 외 세부 프로세스를 단정하지 않는 것이 안전합니다.

자주 묻는 질문(Q&A)

Q1. 누구나 전액환불 신청이 가능한가요?

A. 안내 기준으로는 대상 기간(2025-11-06~2026-01-28) 내 결제 이력이 있는 이용자가 신청 대상에 포함되는 형태입니다.

Q2. 일부 상품만 골라 환불받을 수 있나요?

A. 공개된 요약 안내에서는 “특정 상품”이 아니라 기간 내 결제 금액 전체를 전액 환불 범위로 잡고 있습니다.

Q3. 환불받으면 게임은 계속 할 수 있나요?

A. 안내 문구에는 환불 완료 이후 게임 이용이 제한될 수 있음이 포함되어 있습니다.

Q4. 공지 이후에 결제한 금액도 포함되나요?

A. 공지 시점 이후 결제 내역은 환불 대상 제외로 안내되어 있습니다.

Q5. 신청 방법·기간은 어디서 확인하나요?

A. 현재는 준비 완료 후 별도 공지 예정 상태로 안내되어 있습니다. 공식 커뮤니티 공지와 고객센터를 수시 확인하는 방식이 안전합니다.

공식/핵심 링크 모음(직접 확인용)

구분	링크
요약 가이드(참고)	메이플키우기 전액환불 신청 가이드 https://shortnewsdaily.kr/maple-grow-refund-guide/
넥슨 커뮤니티(공지 원문)	메이플키우기 공지 게시글(접속 환경에 따라 본문 로딩 방식이 다를 수 있음) https://forum.nexon.com/maplestoryidle-kr/board_view?board=6633&thread=3360480
넥슨 고객센터	메이플스토리 고객센터(문의/안내 확인) https://cs.nexon.com/helpboard/nexon?gamecode=18

팁
환불 신청이 열리면 “환불 전용 안내문(신청 기간/방법/제출 항목)”이 같이 올라오는 경우가 많습니다. 링크는 저장해두고, 공지 업데이트 날짜만 체크해도 놓칠 확률이 크게 줄어듭니다.