하나은행 고객센터 전화번호 · 상담원 연결 · 영업시간 총정리

하나은행 고객센터 전화번호·상담원 연결·영업시간 총정리

목차

• 1. 하나은행 고객센터란?
• 2. 대표 전화번호
• 3. 상담원 연결 방법
• 4. ARS 및 서비스별 단축번호
• 5. 영업시간 및 운영 기준
• 6. 주말·공휴일 이용 안내
• 7. 해외 고객센터 안내

하나은행 대표 전화 걸기 하나은행 공식 홈페이지 바로가기

1. 하나은행 고객센터란?

하나은행 고객센터는 계좌 관련 문의, 송금·이체 문제, 인터넷/모바일 뱅킹, 카드 관련 상담 등을 전화 또는 온라인으로 지원하는 공식 상담 서비스입니다. 대표 ARS 및 상담원 연결 서비스를 통해 다양한 금융문의 처리가 가능합니다.

2. 대표 전화번호

목적	전화번호
대표 고객센터	1588‑1111 / 1599‑1111
예금 상담	1811‑6171
펀드 상담	1811‑6172
대출 상담	1599‑2222
외환 상담	1811‑6174
비대면 계좌 개설	1599‑2111
어르신 전용 상담	1899‑8833
해외 고객센터	+82‑42‑520‑2500

※ 모든 대표 상담은 ARS 안내 후 원하는 메뉴 선택 또는 상담원 연결이 가능합니다.

3. 상담원 연결 방법

하나은행 고객센터 연결 시 ARS(자동응답시스템)가 먼저 안내됩니다. 상담원과 직접 통화하려면 다음을 따르십시오:

1. 1588‑1111 또는 1599‑1111 로 전화
2. ARS 안내 중 ‘0번’을 누르면 상담원 연결 대기 상태로 전환
3. 필요한 인증 절차(예: 계좌번호 입력)가 있으면 안내에 따라 진행

상담원 연결은 평일 영업시간 내에 가능하며, ARS만 24시간 이용 가능합니다.

4. ARS 및 서비스별 단축번호

단축 번호	서비스
0	상담원 연결
1	카드 분실 및 사고 신고
2	카드 관련 문의/결제
3	대출 및 금융상품 상담
4	인터넷/모바일 뱅킹 문의
5	계좌조회/거래

※ ARS 단축 번호는 안내 음성 메시지에 따라 달라질 수 있으므로 실제 통화 시 안내를 듣고 선택해야 합니다.

5. 영업시간 및 운영 기준

서비스	시간
ARS 기본 서비스	24시간 연중무휴
상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00
점심시간	상담원 대기시간 증가 가능

단순 조회나 일부 ARS 서비스는 24시간 가능하지만, 전문 상담원 연결은 평일 영업시간에 한정됩니다.

6. 주말·공휴일 이용 안내

토요일, 일요일, 공휴일에는 상담원 연결이 제공되지 않습니다. 다만 ARS 조회, 사고 신고 등 기본 기능은 일부 제한적으로 이용 가능합니다.

7. 해외 고객센터 안내

해외에서 하나은행 고객센터를 이용할 경우, 국제 전화번호 +82‑42‑520‑2500 을 통해 상담을 받을 수 있습니다. 해외 지점별 연락처는 하나은행 공식 홈페이지에서 확인하십시오.