국민은행·농협·신한은행 | 모바일OTP 발급 & 사용방법 (완벽 가이드)
보안카드 없이도 안전하게 이체! 이 글 하나로 KB국민은행, NH농협, 신한은행의 모바일OTP 발급·재발급·사용법을 단계별로 정리했습니다. 기기변경, 푸시 미수신 같은 문제 해결도 함께 확인하세요.
모바일OTP란?
모바일OTP는 스마트폰 앱에서 일회용 비밀번호(OTP)를 생성해 이체·로그인 등 금융거래를 인증하는 보안수단입니다. 별도 실물 기기 없이 휴대폰 하나로 인증할 수 있어 휴대성과 보안성이 뛰어납니다.
한눈에 · 보안카드 대비 이체한도가 높고, 실물 OTP처럼 배터리·분실 걱정이 없습니다. 은행·앱 버전에 따라 메뉴명은 조금씩 다를 수 있어요.
발급 전 준비물
- 본인 명의 스마트폰(통신사 본인확인 가능, 잠금 해제/생체인증 설정 권장)
- 해당 은행 모바일 앱 최신버전 설치(예: KB스타뱅킹, NH스마트뱅킹, 신한 슈퍼SOL)
- 신분증(주민등록증·운전면허증 등) 또는 모바일 신분증
- 해당 은행의 인증수단(금융인증서/공동인증서 등) 또는 계좌 확인 수단
메뉴 경로와 세부 절차는 은행/앱 버전에 따라 다를 수 있습니다. 아래 단계는 가장 많이 쓰이는 경로를 기준으로 정리했습니다.
[국민은행] 모바일OTP 발급·사용
1) 발급 절차 (예시 · KB스타뱅킹 기준)
- KB스타뱅킹 앱 실행 → 우측 상단 전체메뉴
- 인증/보안 > 보안매체/OTP > 모바일OTP 발급/관리
- 본인확인(신분증 촬영 또는 모바일신분증) → 이용약관 동의
- 모바일OTP 비밀번호(또는 간편비밀번호)·생체인증 설정
- 발급 완료(앱 내 ‘이용중인 보안매체’에 모바일OTP 표시)
2) 사용 포인트
- 이체·로그인·인증 요청 시 앱 알림(푸시)을 확인하고 승인하거나, 화면의 일회용 번호를 입력합니다.
- KB는 앱 내에서 증명서/통장·보안매체 메뉴로 보안매체 재발급 등 편의 기능을 제공합니다.
기존 보안카드/실물 OTP를 쓰던 경우, 모바일OTP 전환 시 이전 매체는 더 이상 사용하지 못할 수 있습니다.
[농협(NH)] 모바일OTP 발급·사용
1) 발급 절차 (예시 · NH스마트뱅킹 기준)
- NH스마트뱅킹 앱 실행 → 하단 인증/보안
- 보안카드/OTP 또는 모바일OTP > 발급/재발급
- 비대면 실명확인(신분증 촬영) & 약관 동의
- 모바일OTP 비밀번호 설정·생체 등록 → 발급 완료
2) 사용 포인트
- 인터넷뱅킹/모바일뱅킹에서 인증 단계가 나오면 모바일OTP로 승인·입력합니다.
- OTP 비밀번호 연속 오류가 누적되면 이체가 제한될 수 있으며, 앱의 인증/보안 > OTP 오류해제에서 해제 가능합니다.
[신한은행] 모바일OTP 발급·사용
1) 발급 절차 (예시 · 신한 슈퍼SOL/ SOL뱅크 기준)
- 신한 슈퍼SOL/SOL뱅크 실행 → 전체메뉴
- 설정/인증 > 보안매체 > 모바일OTP 발급/관리
- 본인확인(신분증·계좌 확인 등) → 간편/생체 설정 → 발급 완료
2) 사용 포인트
- 인터넷뱅킹에서 모바일OTP 인증요청을 누르면 스마트폰으로 푸시가 전송됩니다. 앱에서 승인하거나 OTP 번호를 입력하세요.
- 푸시가 오지 않을 땐 알림권한·배터리 제한 해제, 데이터 연결 상태를 점검하세요.
사용방법: 이체·로그인·PC 연동 (Step-by-Step)
모바일 앱에서 이체 시
- 받는 분 정보·금액 입력 → 다음
- 인증 단계에서 모바일OTP 선택
- 앱에서 생성된 번호 입력 또는 푸시 승인 → 이체 완료
PC 인터넷뱅킹에서 인증 시
- PC에서 이체/변경 업무 진행 → 모바일OTP 인증요청 클릭
- 스마트폰으로 알림(푸시) 수신 → 앱 열기
- 거래 상세 확인 → 승인 또는 OTP 번호 입력 → 완료
실전 예시
“PC에서 KB 계좌이체 중 인증 단계 → 모바일OTP 인증요청 클릭 → 휴대폰 KB스타뱅킹 알림 도착 → 앱에서 이체내역 확인 후 승인 → PC 화면이 자동 진행되어 이체 완료”
“PC에서 KB 계좌이체 중 인증 단계 → 모바일OTP 인증요청 클릭 → 휴대폰 KB스타뱅킹 알림 도착 → 앱에서 이체내역 확인 후 승인 → PC 화면이 자동 진행되어 이체 완료”
기기변경·재발급 체크리스트
- 새 휴대폰에서 해당 은행 앱 설치 → 로그인
- 보안매체/모바일OTP 메뉴에서 재발급 진행
- 이전 기기에서 등록 해제(가능한 경우) 또는 은행 절차에 따른 본인확인/재등록
- 푸시 알림 권한·배터리 제한 해제, 네트워크 안정화
앱/정책에 따라 1인 1기기 원칙 등이 적용될 수 있습니다. 동일 기기에 중복 등록은 불가한 경우가 많습니다.
자주 묻는 질문 & 문제 해결
| 상황 | 확인사항 | 해결 |
|---|---|---|
| 푸시(알림)가 오지 않아요 | 앱 알림권한, 절전·배터리 최적화, 데이터/와이파이 | 권한 허용, 절전 해제, 네트워크 전환 후 재시도 |
| OTP 비밀번호를 여러 번 틀렸어요 | 오류 횟수 제한(연속 10회 등) 여부 | 각 은행 앱의 인증/보안 > OTP 오류해제에서 해제 또는 고객센터 문의 |
| PC-모바일 연동이 안 돼요 | 앱 최신버전, 동일 명의, 시간 동기화 | 앱 업데이트, 기기 날짜/시간 자동, 재로그인 후 재시도 |
| 보안매체를 바꾸고 싶어요 | 현재 등록된 보안매체 확인 | 앱의 보안매체/OTP 메뉴에서 전환 또는 재발급 |
이체한도는 상품·인증수준·은행정책에 따라 달라질 수 있습니다. 고액 이체 전, 본인 한도를 앱에서 확인하세요.
안전하게 사용하는 팁
- 스마트폰 잠금(핀·생체) 설정, OS·앱 최신 업데이트 유지
- 앱 위변조(루팅·탈옥) 환경 사용 금지
- 수상한 링크·앱 설치 금지, 공용 PC에서의 거래 후 반드시 로그아웃
- 분실·도난 시 즉시 앱에서 보안매체 정지 또는 고객센터 신고
