대성쎌틱 보일러 에러코드 총정리: 자가조치부터 A/S 접수까지(공식링크 포함)

대성쎌틱 보일러 에러코드 총정리: 자가조치부터 A/S 접수까지(공식링크 포함)

보일러에 에러코드가 뜨면 “무조건 고장”이라고 단정하기보다, 코드 의미 → 안전 점검 → 가능한 범위의 자가조치 → 필요 시 즉시 A/S 접수 순으로 처리하면 해결이 빨라집니다. 본 글은 대성쎌틱에서 자주 안내되는 주요 코드를 중심으로 초보자도 따라 할 수 있게 정리했습니다.

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목차(바로가기)

1) 에러코드가 떴을 때 1분 체크 2) 주요 에러코드·증상 정리 3) 에러코드별 자가 조치 4) A/S 접수·고객센터(공식) 5) 예방 관리(고장 줄이는 습관)

공식 에러코드 조회(대성쎌틱)

공식 에러코드 페이지 열기

URL: https://www.celtic.co.kr/mobile/?act=board&bbs_code=faq&cate_code=GD0000&good_cate1=GD00&good_cate2=GD0000

공식 A/S 온라인 접수(대성쎌틱)

A/S 접수 페이지 열기

URL: https://www.celtic.co.kr/mobile/?act=mypage.my_as&bbs_mode=write

고객센터 전화 접수

대표번호: 1588-8577

전화 시 준비: 보일러 모델명, 표시된 에러코드(예: A/AF, A4, AE 등), 발생 상황(난방/온수/동파 등)

1) 에러코드가 떴을 때 “1분 체크” (가장 먼저)

아래 단계는 “자가조치”가 아니라 안전 확인 + 원인 좁히기입니다. 과열(A4)·배기 이상(AE)처럼 안전과 직결되는 코드는 무리한 조치를 피하고, 필요 시 바로 A/S로 진행하세요.

1. 에러코드 정확히 기록: 조절기 화면에 표시된 영문/숫자 그대로 메모
2. 난방/온수 중 어디서 발생했는지: 난방만? 온수만? 둘 다?
3. 가스 밸브 개방 여부 확인: 점화불량(A6/6 등)과 연관 가능
4. 보일러 주변 누수/냄새/이상 소음 확인: 이상 징후가 있으면 즉시 사용 중단
5. 압력계 확인(해당 모델): 물보충(A/AF)일 때 보통 1~2 범위가 기준

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2) 대성쎌틱 보일러 주요 에러코드·증상 정리(자주 발생 중심)

아래 목록은 대성쎌틱 안내에서 자주 언급되는 코드들로, 자가로 해결 가능한 유형과 기사 점검이 필요한 유형을 구분해 두었습니다.

에러코드	의미/증상 요약	우선 조치 방향
A / AF	물보충 필요(수압 부족)	압력계 1~2 확인 후 물보충(가능하면 자가조치)
A2	급기팬 작동불량(전원 공급돼도 신호 미감지 등)	자가 해결보다 A/S 점검 권장
A4	과열(난방수 온도 비정상 상승)	즉시 사용 중단 후 전문가 점검
A6 / 6	점화불량(점화 시도 3회 후 화염감지 실패)	가스밸브 개방 확인 → 지속 시 A/S
AE	배기 불량/역압(연통, 배기구 막힘 등)	배기구 이물·고드름 확인(안전 확보) → 지속 시 A/S
C	온수 온도센서 이상(합선/단선 등)	A/S 점검 필요
E	콘덴싱 보일러 응축수 배출 불량(호스 꺾임/막힘 등)	응축수 호스 상태 확인 → 지속 시 A/S
A5	순환펌프 차압스위치 이상(필터 막힘/밸브 관련 가능)	난방 필터 점검·청소(가능 시) → 지속 시 A/S
Ab	난방온도센서 이상(합선/단선)	고객센터 접수 후 점검
AA	센서 과열	고객센터 접수 후 점검
A9	동파 경고(동파 램프 점등 포함)	동파 대응 및 점검 필요(상황 따라 A/S)

참고: 공식 에러코드 상세 의미/조치 안내는 “공식 에러코드 조회” 버튼에서 모델·코드별로 확인하는 것이 가장 정확합니다.

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3) 에러코드별 자가 조치(초보자용 단계별)

3-1. A / AF (물보충 에러) 해결 절차

핵심만 정리

증상: 물이 부족하다고 인식(수압 부족) → A 또는 AF 표시

목표: 압력계 바늘이 1~2 범위로 올라오게 물보충

1. 보일러 하단 물보충 밸브를 찾습니다.
2. 밸브를 왼쪽으로 천천히 돌려 물이 들어가게 합니다.
3. 압력계 바늘이 1~2를 가리키면 물보충을 멈춥니다.
4. 밸브를 오른쪽으로 돌려 잠근 뒤, 보일러를 재가동합니다.

자동 물보충 모델(밸브 없는 타입)은 안내에 따라 전원 코드를 분리했다가 다시 연결하면 자동으로 물이 보충되는 경우가 있습니다.

3-2. A6 / 6 (점화불량) 체크 포인트

1. 가스 밸브가 잠겨있지 않은지 확인합니다.
2. 가스 공급이 정상인데도 반복되면 무리한 재시동 반복은 피하고 A/S 접수로 진행합니다.

3-3. AE (배기 불량/역압) 겨울철 특히 주의

AE는 연소 시 배기가 원활하지 않을 때 발생할 수 있어 안전과 직결됩니다. 배기구가 높은 위치인 경우가 많으므로, 작업은 반드시 안전을 확보한 상태에서만 진행하세요.

1. 실외 배기구/연통 주변에 고드름·이물질이 막혀 있는지 확인합니다.
2. 확인이 가능하고 안전할 때만 막힘을 제거합니다.
3. 해결되지 않거나 접근이 위험하면 즉시 A/S로 전환합니다.

3-4. E (콘덴싱 응축수 배출 불량) 점검

1. 응축수 호스가 꺾이거나 비틀어져 있지 않은지, 또는 막힘이 없는지 확인합니다.
2. 호스 상태가 정상인데도 지속되면 A/S 점검이 필요합니다.

3-5. A4(과열), A2(급기팬), C(센서), Ab/AA(센서 이상/과열)는 “자가 수리”보다 점검 우선

A4(과열)는 안내상 즉시 사용 중단 및 전문가 점검이 권장되는 유형입니다. A2, C, Ab, AA처럼 내부 부품/센서/팬과 연관된 코드는 원인 진단이 필요하므로 고객센터 접수가 안전합니다.

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4) A/S 접수 및 고객센터 이용 방법(공식 링크 포함)

온라인 접수(가장 빠른 편)

모델명, 고장 증상, 연락처를 입력하고 사진을 첨부하면 접수가 완료되며, 이후 방문 일정 안내를 받는 방식입니다.

공식 A/S 온라인 접수 바로가기

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전화 접수(상담원 연결)

대표번호: 1588-8577

통화 팁: “모델명 + 에러코드 + 발생상황(난방/온수/동파/배기)”를 미리 정리하면 접수가 빨라집니다.

에러코드 표 다시 보기

공식 에러코드/FAQ 확인(추가 확인용)

공식 에러코드/FAQ 페이지

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5) 고장 예방(겨울철 포함): 에러코드가 자주 뜨는 집의 공통 원인

• 수압 관리: A/AF가 잦다면 압력계 확인 습관(필요 시 물보충)
• 배기구 점검: 겨울철 AE 관련 이슈는 배기구 고드름/이물질이 원인이 될 수 있음
• 누수·응축수 라인 확인: 콘덴싱 모델은 응축수 호스 꺾임/이탈/막힘 여부를 주기적으로 확인
• 무리한 재시동 반복 금지: 과열(A4)·배기 이상(AE) 등은 안전을 위해 즉시 점검으로 전환

겨울철에는 A/S 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 에러 발생 시 바로 접수해두는 것이 유리합니다.

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