이응패스 고객센터 전화번호 총정리(신한카드·세종시) + 신청/혜택/환급 2026 최신
이응패스는 “누구에게 문의하느냐”가 가장 중요합니다. 카드 발급·결제·분실은 카드사(신한카드), 제도·혜택·정책은 세종시, 앱 사용/등록/서비스는 이응패스(세종시 통합 교통 앱) 채널로 나뉘기 때문입니다. 아래에서 문의처, 신청 방법, 혜택 구조(월 2만원/최대 5만원), 2026년 최신 유의사항까지 한 번에 정리해드립니다.
이응패스 핵심 개요(초보자용)
이응패스는 세종특별자치시 대중교통 이용자를 위한 월 정액형 지원 제도입니다. 일반적으로 월 2만원을 결제하면, 해당 월 대중교통 이용금액을 기준으로 최대 5만원 한도까지 지원(환급/정산 구조)받는 방식으로 안내됩니다.
| 제도명 | 이응패스 |
|---|---|
| 운영 주체 | 세종특별자치시 |
| 카드 발급(대표) | 신한카드 (이응패스 연계 카드) |
| 핵심 포인트 | 문의 유형(카드/제도/앱)에 따라 고객센터가 다름 |
이응패스 고객센터 전화번호·문의처(가장 중요)
이응패스는 문의 내용에 따라 연락처가 달라집니다. 아래 번호 2개만 먼저 저장해두면 대부분 해결됩니다.
| 카드 발급·결제·청구·분실 |
신한카드 고객센터 1544-7000 예: 카드 발급 진행, 결제 오류, 청구/출금, 카드 분실/재발급 |
|---|---|
| 제도·혜택·정책(대상/자격/운영) |
세종시 민원 콜센터 044-120 예: 대상자 기준, 혜택 구조, 정책 문의, 운영 안내 |
| 앱 이용·등록·교통 서비스 |
이응패스(세종시 통합 교통 앱) 내 상담/안내 채널 예: 앱 로그인/본인인증, 카드 등록, 이용내역 확인, 서비스 이용 문의 |
① 카드 결제/청구 문제면 신한카드, ② 제도 조건(대상·운영)이면 세종시, ③ 앱 등록/설정 문제면 이응패스 앱 채널로 접근하는 것이 가장 빠릅니다.
문의 유형별 “어디로 연락?” 빠른 판단표
| 상황 | 우선 문의처 | 이유(핵심) |
|---|---|---|
| 카드 발급이 진행되지 않음 / 발급 심사, 배송, 분실 | 신한카드 1544-7000 | 카드 발급·재발급·분실은 카드사 업무 |
| 월 2만원 결제/출금 오류, 청구 금액이 이상함 | 신한카드 1544-7000 | 결제·청구·출금은 카드사 시스템/계좌 연동 |
| 내가 대상자인지(세종시민/연령/무료 대상 등) 확인 | 세종시 044-120 | 자격·정책은 지자체 운영 범위 |
| 앱에서 카드 등록이 안 됨 / 본인인증 실패 | 이응패스 앱 채널 | 앱 계정/인증/등록은 앱 내 기능 |
| 혜택(환급/정산)이 누락된 것 같음 | 앱 등록 상태 확인 → 필요 시 신한카드/세종시 | 등록 누락/이용 방식/조건 미충족 가능성부터 점검 |
이응패스 신청 방법(카드 발급 → 앱 등록 → 패스 결제)
신청 흐름은 단순합니다. 카드 발급 후, 이응패스 앱 회원가입·카드등록, 마지막으로 월정액(패스) 결제를 완료해야 합니다. 신한카드 안내에서도 이응패스 앱 등록(또는 간편등록) 없이는 환급 혜택이 불가하다는 점을 강조합니다.
1) 카드 발급(온라인/앱에서 신청)
- 신한카드 홈페이지 또는 앱에서 ‘이응패스’ 관련 카드 검색 후 신청
- 본인 인증 → 신청 정보 입력 → 안내 절차에 따라 진행
- 카드 수령 후 사용 준비
2) 이응패스 앱 설치 및 회원가입
- 앱 설치 후 회원가입(본인인증) 진행
- 앱에서 카드 등록을 완료해야 환급/정산 혜택이 정상 적용
3) 월정액(이응패스) 결제 후 이용
- 앱에서 월정액 결제를 완료한 뒤, 등록된 카드로 대중교통 이용
- 혜택/정산은 월별 이용금액 기준으로 적용
혜택 구조(월 2만원, 최대 5만원) + 적용 범위
이응패스는 기본적으로 월 2만원 납부를 기준으로, 최대 5만원 한도까지 지원이 적용되는 구조로 널리 안내됩니다. 또한 세종시 인근 일부 생활권까지 이용 범위가 확장된 것으로 정리된 바 있습니다.
| 월 요금(대표) | 2만원 |
|---|---|
| 최대 지원 한도(대표) | 5만원 |
| 대상 교통수단(예시) | 시내버스, BRT, 마을버스, DRT 등(안내 기준) |
| 이용 가능 권역(안내 예시) | 세종 포함 인근(대전·청주·천안·공주·계룡 등)으로 정리된 사례가 있음 |
| 대표 연계 혜택 | 어울링(공공자전거) 1회 90분 무료 이용 등(안내 기준) |
2026년 최신 체크포인트(1인 1카드 등)
2026년 들어 “이응패스 + K-패스(명칭 변경: 모두의 카드)” 조합을 활용한 교통비 절감 안내가 보도되었습니다. 이 과정에서 혜택을 온전히 받기 위한 실무 포인트도 함께 강조됩니다.
1) 1인 1카드 사용 권장(동시 결제 시 유의)
- 1장의 이응패스 카드로 2인 이상 요금을 결제하면, 혜택 산정이 불리해질 수 있어 1인 1카드 사용을 권장하는 취지의 안내가 있습니다.
2) K-패스 개편(‘모두의 카드’ 명칭)과 구간별 안내
- 보도 내용 기준으로, 이용금액 구간에 따라 (기본형/일반형/플러스형 등) 안내가 언급됩니다.
- 이응패스와 결합 시 절감 효과가 커질 수 있다는 설명이 함께 제시됩니다.
자주 묻는 질문(Q&A)
Q1. 이응패스 고객센터는 하나인가요?
아닙니다. 카드(발급/결제)는 신한카드, 제도/정책은 세종시, 앱/등록은 이응패스 앱 채널로 나뉩니다.
Q2. 어디로 전화하면 제일 빠른가요?
가장 빠른 방법은 “문제 유형”으로 나누는 것입니다.
결제·청구·발급·분실 → 1544-7000
제도·대상·혜택 기준 → 044-120
Q3. 혜택(환급/정산)이 누락된 것 같아요. 무엇부터 확인하죠?
- 이응패스 앱 회원가입/카드 등록 여부부터 확인
- 그 다음 이용 방식(실물 카드 사용 등)과 월별 이용금액/조건을 점검
- 이후에도 이상이 있으면 성격에 따라 신한카드 또는 세종시로 문의
Q4. 앱은 어디서 받나요?
공식 스토어에서 설치할 수 있습니다.
Google Play(안드로이드): https://play.google.com/store/apps/details?hl=ko&id=com.hyundai.shucle.sejong
App Store(iOS): https://apps.apple.com/kr/app/%EC%9D%B4%EC%9D%91%ED%8C%A8%EC%8A%A4-%EC%84%B8%EC%A2%85%EC%8B%9C-%ED%86%B5%ED%95%A9-%EA%B5%90%ED%86%B5-%EC%95%B1/id6504163163
공식 링크 모음(버튼)
아래는 독자가 바로 눌러 이동할 수 있도록 “버튼 + 실제 URL 표기”를 함께 넣었습니다.
신한카드 이응패스(안내/신청): https://www.shinhancard.com/pconts/html/card/apply/credit/1228480_2207.html
신한카드 이응패스 체크(안내): https://www.shinhancard.com/pconts/html/card/apply/check/1228481_2206.html
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?hl=ko&id=com.hyundai.shucle.sejong
App Store: https://apps.apple.com/kr/app/%EC%9D%B4%EC%9D%91%ED%8C%A8%EC%8A%A4-%EC%84%B8%EC%A2%85%EC%8B%9C-%ED%86%B5%ED%95%A9-%EA%B5%90%ED%86%B5-%EC%95%B1/id6504163163
최종 요약(30초 컷)
- 카드 발급·결제·청구·분실 → 신한카드 1544-7000
- 제도/대상/혜택/정책 문의 → 세종시 044-120
- 앱 가입/카드 등록/사용 문의 → 이응패스 앱 채널
- 기본 구조: 월 2만원 기준, 최대 5만원 한도 지원으로 안내되는 경우가 많음
- 2026년 포인트: 1인 1카드 권장, K-패스(‘모두의 카드’) 결합 활용 안내가 보도됨
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